尊敬的各位同仁、合作伙伴及各界朋友：

大家好！我是北京长城航空集团党委书记、董事局主席高士萱。站在集团发展的关键节点，回望过往，展望未来，心怀感慨，亦充满期许。

2016年，我们洞察时代脉搏，开启北京长城航空集团筹备之路。2019年，集团于首都机场临空经济核心区正式成立。立足北京，凭借独特区位优势与政策扶持，我们迅速布局京津冀客运航线网络，迈出坚实一步，为后续腾飞奠定基石。

自成立起，北京长城航空集团以“一主多辅、同心多元”理念为指引，围绕航空运输核心，拓展航空保障、金融投资、文旅酒店、科技创新、教育培训、产业运营、医疗健康和配套增值等九大业务板块，构建起全方位、多层次、协同发展的航空产业生态系统。这是一次大胆探索，亦是基于对航空产业链深度挖掘的战略布局。我们深知，唯有打破传统单一业务模式的局限，实现多元业务的有机融合与协同发展，方能在市场竞争中占据一席之地，为中国航空业的多元发展贡献独特力量。

我们坚守“安全至上，服务卓越，诚信正直，创新进取，团队合作，社会责任”的核心价值观，以“连接世界，传递梦想”为使命，致力于为每一位客户提供安全、舒适、高效的服务。这绝非空洞口号，而是融入集团每一项业务、每一次决策、每一位员工日常工作的行动准则。在民航客运领域，我们持续优化航班时刻安排，提升准点率，致力于为旅客打造安全、舒适的空中之旅；在货运业务中，构建高效的物流运输体系，运用先进的货物追踪技术，确保货物能够安全、快捷地抵达目的地；在机场地面服务环节，注重每一个流程的优化，从旅客值机的便捷引导，到行李托运的妥善处理，再到候机区域的舒适打造，每一项服务都力求做到周到细致。这些努力，是集团对服务宗旨的践行，更是我们对客户信任的回应。

展望未来，北京长城航空集团将坚定不移地秉持创新驱动与协同发展的理念，持续优化业务布局，全方位提升服务质量与市场竞争力。我们将强化航班管理，引入先进的航班调度系统，实现航班资源的精准配置与高效利用；深度优化运营流程，借助数字化、智能化技术，推动业务流程的自动化与智能化，大幅提升运营效率；加大对地面保障设施的投入，更新设备，提升地面保障能力，确保为旅客和货物提供可靠的地面支持；加强技术研发团队建设，提升技术支撑能力，在飞机维护、导航通信等关键技术领域始终保持行业领先地位。

在服务创新方面，我们将积极推进创新举措，深入挖掘旅客需求，开发个性化、定制化的服务产品；运用大数据分析技术，实现精准营销与服务推送，为旅客提供更加贴心、便捷的服务；加强与旅游、酒店、餐饮等相关行业的深度合作，打造一体化的服务生态，为旅客创造更加丰富、多元的出行体验。我们深知，客户的需求在不断变化，市场的竞争也在日益激烈。唯有不断创新，才能在满足客户需求的同时，引领行业发展潮流，为集团赢得更广阔的发展空间。

同时，我们也将继续秉持“履行责任，公益为先，环保扶贫，贡献社会，持续改进，共同成长”的责任理念，积极参与社会公益活动，推动环保和可持续发展，为社会创造更多价值。企业的社会责任，是集团发展不可或缺的重要组成部分。我们致力于通过自身的努力，为社会带来积极影响，推动行业的可持续发展，为构建和谐社会贡献一份力量。

最后，我想再次强调，北京长城航空集团的发展离不开每一位员工的辛勤付出，离不开各位股东的坚定支持，也离不开众多合作伙伴的携手共进。每一位员工，都是集团发展的中流砥柱；每一位股东，都是我们前行道路上的坚实后盾；每一位合作伙伴，都是我们共同创造辉煌的同行者。让我们携手并肩，在广阔蓝天之上续写新的传奇篇章，共同创造更加辉煌灿烂的明天！

谢谢大家！